Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web belmoraglow.com, así como las compras y servicios ofrecidos bajo la marca Belmora (“Belmora”, “nosotros” o “nuestro”).
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y las demás políticas aplicables publicadas en nuestro sitio.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Información de Belmora
Marca: Belmora
Sitio web: belmoraglow.com
Correo electrónico: contacto@belmoraglow.com
Mercado principal: México
Belmora comercializa productos relacionados con belleza, skincare, cuidado personal y bienestar a través de su tienda online.
Antes de publicar definitivamente: añade aquí la razón social, domicilio y demás datos fiscales/comerciales que correspondan realmente al operador de Belmora. Para comercio electrónico, PROFECO destaca la importancia de que el consumidor pueda identificar y contactar al proveedor.
2. Uso del sitio
Al utilizar nuestro sitio declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para realizar las operaciones correspondientes o que utilizas el sitio con la autorización que legalmente resulte necesaria.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, actual y completa cuando sea necesaria para realizar una compra o utilizar nuestros servicios.
No puedes utilizar nuestro sitio, productos o servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
3. Productos y servicios
Belmora ofrece productos relacionados con belleza, cuidado personal, skincare y bienestar.
Nos esforzamos por presentar de manera clara las características, imágenes, beneficios, ingredientes e información disponible sobre cada producto.
Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido, entre otros factores, a la configuración de cada pantalla o a cambios de presentación del producto.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
Los resultados derivados del uso de productos cosméticos, de belleza o bienestar pueden variar de una persona a otra.
4. Aviso de salud y uso de los productos
La información disponible en este sitio tiene fines informativos y no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento de un médico u otro profesional de la salud cualificado.
Los resultados pueden variar de una persona a otra.
Los productos deberán utilizarse siguiendo las instrucciones, advertencias, precauciones y modo de uso correspondientes. El uso de los productos es bajo responsabilidad del usuario, sin que esta disposición limite los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Si estás embarazada o en periodo de lactancia, tomas medicamentos, tienes alguna condición médica, presentas sensibilidad a algún ingrediente o tienes dudas sobre la idoneidad de un producto, consulta con un profesional de la salud antes de utilizarlo.
En caso de irritación o reacción adversa, suspende su uso y busca orientación profesional cuando sea necesario.
5. Aviso relativo a la FDA
Cuando resulte aplicable a un producto o declaración concreta, podrá indicarse que determinadas declaraciones no han sido evaluadas por la Food and Drug Administration (FDA) de Estados Unidos y que el producto correspondiente no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Esta declaración se aplicará únicamente cuando corresponda al producto y al marco regulatorio pertinente.
Nota: he mantenido la referencia a la FDA que me pediste, pero no conviene presentar esta advertencia como si automáticamente aplicara a todos los cosméticos que vendas en México.
6. Precios y pagos
Los precios destinados al mercado mexicano se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de completar la compra podrás consultar el importe correspondiente a tu pedido.
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
Belmora podrá modificar precios, promociones y ofertas para compras futuras. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo cuando resulte legalmente procedente.
7. Pedidos
Al realizar una compra, deberás proporcionar información suficiente y correcta para procesar y entregar tu pedido.
Una vez completada la compra, recibirás la confirmación correspondiente.
Podremos cancelar, rechazar o solicitar información adicional relacionada con un pedido en determinadas circunstancias, incluyendo:
- Sospecha razonable de fraude.
- Problemas de disponibilidad.
- Errores manifiestos en la información del pedido.
- Problemas relacionados con la autorización del pago.
- Información insuficiente o incorrecta para completar la operación.
Si un pedido ya pagado tuviera que ser cancelado, procederemos con el reembolso que corresponda de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.
8. Envíos y entregas
Belmora ofrece actualmente envío gratis a todo México.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos de la empresa transportista, condiciones climatológicas, incidencias logísticas, aduanas cuando correspondan u otras circunstancias extraordinarias.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, determinados aspectos del traslado dependerán de dicho proveedor logístico. No obstante, esto no limita las obligaciones que legalmente correspondan a Belmora ni los derechos del consumidor.
Si experimentas algún problema con la entrega, puedes escribirnos a contacto@belmoraglow.com.
PROFECO señala que las tiendas online deben informar sobre forma, costos y plazos de entrega y respetar las condiciones ofrecidas.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, así como a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Al realizar una compra, recomendamos consultar dicha política para conocer el procedimiento y las condiciones correspondientes.
Ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar o restringir derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
10. Garantía
Belmora ofrece una política comercial de satisfacción/devolución de 30 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones publicadas en nuestra tienda.
Si no estás satisfecha con tu compra durante dicho periodo, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo te indicará el procedimiento correspondiente.
Esta política comercial de 30 días no sustituye ni limita las garantías o derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Esto es importante porque PROFECO distingue los derechos legales relacionados con garantías y señala que, cuando se ofrece una garantía bajo la LFPC, deben informarse claramente su alcance, duración, condiciones y mecanismo para hacerla efectiva.
11. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, diseños, gráficos, fotografías y demás contenido propio de Belmora disponible en este sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, contenidos o materiales pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
12. Uso prohibido
Aceptas no:
- Utilizar el sitio con fines ilegales o fraudulentos.
- Proporcionar intencionalmente información falsa.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Introducir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
- Utilizar nuestros servicios de manera que perjudique a Belmora, nuestros clientes o terceros.
Podremos limitar o suspender el acceso a nuestros servicios cuando exista un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos Términos, cuando resulte procedente.
13. Servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede utilizar proveedores externos para funciones como procesamiento de pagos, logística, análisis, marketing y atención al cliente.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias políticas y términos.
El tratamiento de datos personales relacionado con dichos servicios se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Belmora no será responsable de interrupciones, retrasos o daños derivados exclusivamente de circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
El usuario es responsable de utilizar los productos siguiendo sus instrucciones, advertencias y precauciones.
El uso de los productos es bajo responsabilidad del usuario, sin que esta declaración excluya o limite responsabilidades que legalmente correspondan a Belmora ni derechos irrenunciables del consumidor.
Nada de estos Términos pretende excluir responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas.
15. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Te recomendamos consultarla para conocer qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y las opciones disponibles respecto de tus datos personales.
Términos del programa de mensajes SMS/MMS
Belmora puede ofrecer un programa de mensajes móviles (el “Programa”).
Al registrarte voluntariamente en dicho Programa, aceptas recibir mensajes relacionados con Belmora en el número de teléfono proporcionado, que pueden incluir comunicaciones promocionales cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente.
Tu consentimiento para recibir mensajes promocionales no es obligatorio para realizar una compra.
Cómo darte de baja
Cuando el servicio utilizado lo permita, puedes dejar de recibir mensajes respondiendo STOP al mensaje correspondiente.
Podrás recibir un mensaje confirmando que tu solicitud de baja ha sido procesada.
También respetaremos otros mecanismos de oposición o baja que resulten exigibles conforme a la legislación aplicable.
Frecuencia de mensajes
La frecuencia de los mensajes puede variar dependiendo del Programa y de tu interacción con Belmora.
Pueden aplicarse las tarifas de mensajes, datos u otros cargos establecidos por tu operador de telefonía.
Requisitos del programa
Para participar deberás:
- Proporcionar un número de teléfono válido.
- Tener acceso autorizado a dicho número.
- Disponer de un dispositivo capaz de recibir los mensajes correspondientes.
Belmora podrá modificar o finalizar el Programa cuando resulte necesario, respetando las obligaciones y derechos aplicables.
16. Cambios en los Términos y Condiciones
Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, productos o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta misma página.
Las modificaciones no limitarán retroactivamente derechos adquiridos por los consumidores cuando la legislación aplicable no lo permita.
17. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.
Cuando resulte aplicable la legislación mexicana, nada de estos Términos pretende excluir, limitar o hacer renunciar al consumidor a los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.
PROFECO recuerda que, en compras por internet, los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre precios, entrega, garantías, devoluciones y condiciones de compra.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, nuestros productos o un pedido, puedes contactarnos en:
Belmora
Sitio web: belmoraglow.com
Correo electrónico: contacto@belmoraglow.com