Política de Privacidad

En Belmora nos tomamos en serio la privacidad y protección de tus datos personales.

Belmora opera este sitio web y los servicios relacionados con nuestra tienda online con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura y eficiente. Nuestra tienda funciona con Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y procesar las compras realizadas a través del sitio.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad con atención para comprender cómo tratamos tu información.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información de envío y facturación: dirección de entrega y datos necesarios para procesar tu pedido.
• Información relacionada con pagos y transacciones: información necesaria para procesar tus compras a través de nuestros proveedores de pago.
• Información sobre tus compras: productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones: información que nos proporciones cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo y otros datos relacionados con el acceso al sitio.
• Información sobre el uso del sitio: interacciones con nuestra tienda y navegación por sus diferentes secciones.

Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener información:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de Shopify y otros proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda.
• A través de servicios externos utilizados para proporcionar determinadas funciones del sitio.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal principalmente para:

Procesar tus pedidos: gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y otras operaciones relacionadas con tu pedido.

Mejorar nuestros servicios: comprender cómo se utiliza nuestra tienda y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y proporcionar asistencia relacionada con nuestros productos o pedidos.

Comunicaciones y marketing: enviarte novedades, promociones u ofertas cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la legislación aplicable.

Seguridad: detectar y prevenir posibles fraudes, abusos o actividades que puedan comprometer la seguridad de nuestra tienda o nuestros clientes.

Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.

Cómo compartimos tu información

Para poder operar nuestra tienda y completar tus pedidos, puede ser necesario compartir determinada información con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como:

• Shopify.
• Proveedores y procesadores de pago.
• Empresas de logística y transporte.
• Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
• Proveedores de análisis, marketing o publicidad cuando corresponda.
• Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Compartimos únicamente la información necesaria para prestar estos servicios, de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede procesar determinada información personal necesaria para proporcionar sus servicios y permitir el funcionamiento de nuestra tienda.

Puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales.

Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad relevante.

Puedes administrar determinadas preferencias relacionadas con las cookies desde tu navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio cuando corresponda.

Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros. Belmora no controla las prácticas de privacidad de sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores cuando sabemos que lo son.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal que tratamos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar nuestras operaciones, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver posibles disputas.

Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable y de tu lugar de residencia, puedes tener determinados derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Corrección o actualización de información.
• Eliminación de determinados datos.
• Oposición o limitación de determinados usos de tu información.
• Información sobre el tratamiento de tus datos.

También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales utilizando el enlace correspondiente incluido en los correos electrónicos promocionales.

Cómo ejercer tus derechos

Para realizar una consulta relacionada con tu privacidad o solicitar el ejercicio de alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:

contacto@belmoraglow.com

Podremos solicitar determinada información para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información en países distintos al tuyo. Cuando corresponda, el tratamiento y transferencia de información se realizará conforme a los mecanismos y requisitos previstos por la legislación aplicable.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Belmora
Correo electrónico: contacto@belmoraglow.com